موضوع پرسش شما چیست؟

سئوالات متداول مشتریان ما

ورود و ثبت نام

ثبت نام و ورود در وبسایت

جهت تسریع خرید و امنیت هر چه بیشتر کاربران ثبت نام و ورود در وبسایت آریاناز شاپ با استفاده از شماره موبایل و در کمتر از 1 دقیقه صورت میگیرد. 

روند ثبت سفارش

میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم ؟
خیر متاسفانه امکان پرداخت در محل وجود ندارد .
میتوانم بجای خودم ، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟
بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد .
چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم ؟
با ورود به صفحه "سفارش ها و انتخاب گزینه ی " فاکتور " تصویر فاکتور را دریافت کنید.
آیا به استان ما هم ارسال دارید؟
بله. به تمامی نقاط کشور ارسال هر روز انجام می گیرید. به محض پرداخت در آن روز یا روز بعد در صورتی که در ایام تعطیل نباشیم کلیه سفارشات مشتریان ارسال خواهد شد.

شیوه های پرداخت

متد پرداخت

آریاناز شاپ دارای نماد اعتماد الکترونیکی و درگاه معتبر زرین پال بوده و تمامی مجوز های لازم برای ارسال کالا را نیز دارا می باشد با این وجود و بخاطر آسودگی خاطر و رضایت حال مشتریان چندین روش برای پرداخت محصولات سایت وجود دارد اعم از :

  • ثبت سفارشات در سایت

در صورتی که دسترسی به اینترنت وجود نداشت یا هرگونه مشکل دیگر امکان ثبت سفارشات در تلگرام و واتساپ وجود دارد

رویه های بازگردانی

خسارت در هنگام حمل و نقل
ما همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به شرکت ‌‏های حمل و نقل معتبر به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و آریاناز شاپ تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند. آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش آریاناز شاپ اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به آریاناز شاپ ارسال شود.
در چه حالت محصولی که خریدم رو می تونم عودت بدم؟

در صورتی که کالایی که خرید کرده اید با محصولی که برایتان ارسال شده مغایرت داشته باشد یا با توضیحات سایت یکی نباشد. و قبل از ارسال با تیم پشتیبانی با شما هماهنگی های لازم را انجام نداده باشد. با مشاوره فنی سایت از طریق کانال های اجتماعی تماس بگیرید و در صورتی محصول شما اشتباه ارسال شده بود امکان بازگشت کالا وجود دارد.

پیگیری ارسال سفارش

چگونه بفهمم که بسته ی من کجاست؟

بعد از ارسال بسته توسط تیم خدماتی آریاناز شاپ از ساعت 3 بعد از ظهر به بعد می توانید با فرستادن مشخصات خود به پشتیبانان در شبکه های اجتماعی یا تماس با ما کد رهگیری محصولات خود را دریافت کنید.

چه مدت طول می کشد تا بسته به دست من برسد؟
برای دوستانی که در استان آذربایجان غربی یا استان های همجوار قرار داشته باشند بسته ها بسته به نوعی که خودشان انتخاب می کنند احتمال دارد یک الی 2 روز بدستشان برسد. برای دوستانی که در تهران هستند محصولاتشان در فرجه ی 2 الی 3 روز کاری بدستشان می رسد. همچنین برای دوستانی که در استان های خراسان، کرمانشاه، همدان و دیگر استان ها قرار دارند در بازه ی 3 الی 4 روز کاری . برای استان های جنوبی و سیستان بلوچستان به توجه به مسافت طولانی از هم حداکثر 6 روز بسته ها به دستشان خواهد رسید.
رهگیری سفارشات ارسال شده توسط اداره پست

برای پیگیری سفارشات ارسال شده توسط پست باید ابتدا وارد ادرس سامانه رهگیری مرسولات پستی (post.ir) شوید و با وارد کردن شماره مرسوله دریافتی از سایت و یا پشتیبانی میتوانید وضعیت مرسوله خود را مشاهده کنید

سایر موارد